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第7部分（第3页）

乘地铁注意安全和形象

举止文雅候车

按照规定，候车时应该站在站台黄线后面。由于地铁轨道的电压高达800伏，一旦违反这项安全规定很可能将造成意外伤害。尤其是在列车进站时，违规前拥的行为更加危险，一定要遵守“按线候车，排队上车，先下后上”的文明礼仪规范。同时也要注意自己的言行举止，不要在站内大声喧哗，不要在站台上奔跑。

候车时，如果车站有椅子，可以坐下等候。如果没有椅子或座位已满，即使很想休息一下，也不要坐卧或蹲在站台上，因为这样的举止十分不雅，有损城市文明风貌。　。　想看书来

二、位次礼仪：前后左右体现高低尊卑（4）

有些人也许习惯靠着墙休息，但别忘了爱惜和维护公共设施，千万不要把脚踏在墙上，时刻要注意避免破坏或污染地铁站内的设施及环境。

得体地乘车

在乘坐地铁时，女性的坐姿要并拢膝盖，双腿若是斜放，就会影响到旁边的人，包也要直立放在自己的膝盖上，双手扶住包的中央，这样看起来很优雅。

困了的时候，无论如何请把双手合拢放在包上，稍微低下头，这样看起来很可爱。

手持雨伞时，要靠近自己身体竖起来，因为雨伞尖朝外，很容易妨碍到别人。

与别人接触面少的两端的座位是车厢里的“一等席”，应该尽量让上司或者女性坐在两端的席位上。

礼仪专家特别提示：

出站时，栏杆打不开怎么办？

出站时，投入有效车票后，机械臂（栏杆）会自动打开；　让乘客走出；　如发生意外；　应招呼工作人员处理；　不能私自跨越栏杆，否则会按违规处以罚款。

弱势群体优先

排队上车时，如果遇到老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女，应该礼让他们，让他们排到自己的前面。

礼仪专家特别提示：

为何要将左侧留出空位？

乘自动扶梯时，我们应该站在右侧，把左侧留出来给那些有急事、要赶着上下的人。在进入电梯、地铁或地下通道前，应该让出去的人先行。

公交车礼仪注意礼让和秩序

上车要排队

如果等候公交车的人较多，应该自觉地以先来后到为顺序，排队候车、排队上车。排队时，应站在站台上，不要拥挤到马路上，妨碍交通。汽车进站后，要等车停稳了，才能按照排队顺序依次上车。不要蜂拥而上，挤作一团，更不能不排队乱插队。

上车后要主动向下车车门方向移动，待车到站停稳后再按顺序下车。上车时，要主动礼让他人，对行动不便的老人、孕妇、病人、残疾人以及妇女孩子，要加以帮助。如果车太挤，上不去了，应该等待下一辆，不要扒门硬挤。

注意礼让

乘坐公交车时，如有可能，应与其他人的身体保持一定距离。不要把腿伸到过道上，不要跷二郎腿。有人通过时，应主动相让。

在公交车上，应该把自己随身携带的物品放到适当的位置，不要让它占座位、挡路。尽量不要在车上吃东西，特别是那些汁水多或容易掉渣的东西，以免弄脏车厢或他人的衣物。此外，在车上吸烟、随地吐痰、乱吐口香糖或乱扔果皮纸屑杂物等，都是很不文明的行为。

下车应提前准备

下车要提前做准备，准备下车时，如需他人让路，应有礼貌地先打一声招呼，或说“借光”、“劳驾”，不要默不做声地猛冲，更不要发脾气或出言不逊。万一自己不小心碰撞、踩踏了别人，应立即道歉。如他人因此向自己道歉，则应大度地表示“没关系”。

礼仪专家特别提示：

公交车上哪些地方不能坐？

为了乘车安全，在公交车上除了座位外，不要随便乱坐，比如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。挤坐他人的座位也是很失礼的行为。

3。会客位次礼仪：得体座次让客人温暖如春

会见客人时，对于让座的问题应予以重视。具体而言，在会见客人时，让座于人有两点需要注意。一方面，必须遵守有关惯例；另一方面，必须讲究主随客便。总体上讲，会客时，应当恭请来宾就座于上座。会见时的座次安排，大致有如下五种主要方式。

相对式

具体做法是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。这种方式多适用于公务性会客，通常又分为两种情况。

①双方就座后，一方面对正

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