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第3部分（第1页）

标人群的心态非常吻合。当我带去给客户时，他大喜过望。次日，便亲自驾车到公司进一步深谈。客户对我盛赞不已，希望进一步合作。老总显得格外开心，立即召开紧急会议，号召策划人员学习我的策划，并让我务必把这项工作认真完成。这时也有一些广告公司来挖我。txt电子书分享平台

第二章　小困难与大苦难（4）

老K完全沉浸在回忆中，最后他总结说：“生活中的失意随处可见，真的就如那些油漆未干的椅背在不经意间让你苦恼不已。但是如果已经坐上了，也别沮丧，以一种‘猝然临之而不惊，无故加之而不怒’的心态面对，脱掉你的外套就可以了。其实，当你去‘仇恨别人的时候，其实是在伤害你自己！’世纪广告的这段经历没有办法也让我没有时间去恨那些我很想恨的人（这当中也包括我的父亲）。我发现自己成长了。那段不愉快的经历最终成了我成长的契机。”

小吉听了老K的故事似乎有所“感悟”。从咖啡屋出来分手的时候，小吉握紧老K的手说：“大哥，你的故事确实很感人，但我遭遇的可是大灾难，情况不同啊！”老K一怔，竟然不知道如何回答他。

适者才能生存

有首歌是这样唱：“不是我不知道，而是世界变化太快！”这次金融危机来势及影响可以用这句歌词来形容。报纸上也曾报道某些企业老板和高管因为资金链断裂等原因而选择轻生自杀。昨天，老K听到一个消息：曾和“劲人广告”合作的一家港资印刷企业的常务副总在家中放煤气自杀。据说，他自杀蓄谋已久。至于轻生的原因是因为他挪用了公司的货款去赌博，结果是输光了这些货款无法翻本。这段时间，很多企业都以“现金为王”，加快资金回收。这件事情无疑败露出来。一直以来，公司对他都很器重信任。最后他选择逃避而不是面对认错，让自己走上了“不归路”。很多人为他惋惜。老K在参加完这位朋友追悼会回来的路上，和一些相熟的朋友再一次聊了起来，发现大家对逆境发生的看法都不一样。

王总：“哪有人不遇到事情的，‘兵来将挡，水来土掩’。遇到事情想开点，不就是钱的问题吗，可以再去找人借嘛，堵住窟窿再说，留得青山在不怕没柴烧！记得当年，我一个项目扎下去，一下子就亏了几千万元。我卖楼卖车，关键是很多朋友都被我牵了进去。后来，还不是硬撑了过来，还完了所有的款项。你们看我脑袋上剩下的这几根毛就是我当年的见证。”

老刘（人称设计大师）：“我倒是感觉他挺有责任心的。如果没有责任心的话，就不会选择自杀了。这不报纸上经常有老板经营不善，然后玩‘人间蒸发’。”

张副总：“压力是挺大。但是选择方式上不该这么简单化，可惜啊！如果是我，最起码再拉上几个人一起来嘛。”

付总（一位被拖欠货款的供应商）：“他这一去，我的钱都不知道什么时候要得回来。死无对证啊！早知今日，何必当初。”

老K在旁边默默地听着大家交谈，心里是说不出的滋味。今天来开追悼会的这些人，很多都是有点“头面”的人物。在商场纵横驰骋多年，如果说没遇到过人生逆境，那是不可能的，但是每个人遇到问题的处理方法仍然不同。

这段时间，发生了很多不顺利的事情。“劲人广告”更是“屋漏偏遇连阴雨”，业务的开展情况非常差，甚至可以用“糟糕”这个词来形容。一直以来，“劲人广告”的定位是“为企业进行品牌战略规划”，并且也服务过一些国内知名企业。但自从2008年爆发金融危机后，所服务客户的业务量急剧缩减，甚至一些企业暂停业务而另寻其他方式。“僧多粥少”，导致服务价格越来越低，生意越来越难做。接踵而来的问题让老K更是感到力不从心。“真想找个人倾诉一下！”老K心里想着，跳入他脑海的第一个想法就是找教心理学的于老师。尽管老K和这位于老师年纪相仿，但他从心里尊敬于老师。他们的关系，可以说既是师生，又是朋友。txt电子书分享平台

第二章　小困难与大苦难（5）

星巴克的气氛轻松愉快，非常适合交谈。老K一边等着于老师，一边在回忆过往与于老师交谈的一些情景。于老师看起来斯文沉静，但是每一次的交谈总能激励他，让他受益匪浅。这也许就是于老师的魅力吧——话语虽然很平淡，但其中所蕴含的力量却非常强大。还有于老师那淡淡的微笑，总让人感觉到非常的安静。见到于老师，老K迫不及待地将最近自己和周围朋友所发生的事情讲述了一番。于老师一直面带微笑，很专注地听老K讲话。末了，老K问道：“于老师，你说什么是小困难，什么是大苦难？”于老师面带微笑地说道：“相对他人而言，每个人都认为自己所面临的困境是最大的。到底是小困难还是大苦难仍然取决于个人的逆商。什么是逆商？逆商，也叫AQ，顾名思义，就是描绘一个人的挫折忍受力，或是面对逆境时的处理能力。就像人的IQ有高有低，AQ也是一样，有些人突破逆境、走出困局的能力比较强。逆商（AQ）与智商（EQ）、情商（IQ）并称3Q。”

“根据AQ专家保罗？史托兹（Paul　G。　Stoltz）博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。和小胡、小吉，还有那位寻短见的朋友相比，你的逆商比他们高，所以你承受困难的能力比他们强。你能在遇到问题时，积极地寻求与朋友分享寻找解决的办法就证明了这一点。这些都说明了每个人的逆商指数是不同的。”

这是老K第一次听到“逆商”这个词，因而感到生疏。浓浓的咖啡香味，独具特色的星巴克音乐，还有一群休闲的“星巴克迷”，这一切让人感到非常惬意。于老师呷了口咖啡说道：“斯托茨通过多年来对个人和公司的测试证明，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、有活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。SBC*提供的销售数据表明，AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高出141％。另有研究指出，AQ和创业者的收入还有显著关系。AQ高的人可以获取更多报酬。有专家甚至断言，100％的成功=20％的IQ＋80％的EQ和AQ。

1984年1月1日，美国电话电报公司（AT&T）受到《反托拉斯法》的制裁，22家子公司脱离而去，重新成立了几家地方控股公司；母公司则成为一家专营长途电话业务的公司，获准经营一些不受政府管制的新业务。这意味着，赖以生存的垄断利润将不复存在，绝大部分公司要直接到市场上去重新迎接挑战。面对突变，公司的一些高级主管感到巨大的压力，有的得了抑郁症，有的患病住进了医院，有的甚至提前办理了退休手续。然而，大部分主管人员在度过短暂的心理适应期后，坦然接受了这个无法改变的现实，以崭新的精神面貌投身到了新的工作中去，并获得了更大更好的成就。

几位著名的心理学家对这种现象产生了兴趣，并对此展开了一系列的研究。他们发现在逆境面前，仍然能坦然自若、勇往直前的高级主管大都具备三种特质，其实也是高逆商者的特质：

第一，能够接受现实，很快适应变化。

第二，较强的自我调试控制力，包括控制情绪、情感以及行动。

第三，将逆境和变化当作新的课题。

因而，不同的人对待同样的困境就会有不同的表现，高AQ的人通常将大苦难当作小困难。我这里有张逆商测试表。”

第二章　小困难与大苦难（6）

说完，于老师就像变魔术般拿出了几张纸递给老K。老K接过来看了一下内容（见测试2…1），情绪再一次被调动了起来，但很快又迷惑地望着于老师。于老师莞尔一笑，说道：“我最近一直在研究逆商，并且也在辅导几个大企业的员工提高逆商。逆商是可以培养的，我给你讲讲印第安人的故事吧！”

印第安人，向来以彪悍强壮闻名于世。印第安人之所以能够彪悍强壮，与他们挑选下一代的方式有极大的关系，也就是流传于印第安人部落中的“土法优生学”。据说，在印第安人部落中，若是有婴儿出生，这个婴儿的父亲会立即将孩子携至高山上，选择一条水流湍急而且水温冰冷的河流，将婴儿放在特制的摇篮当中，让婴儿及摇篮随着河水漂去。而这个新生儿的父亲及族人们，则在河流的下游处等候，待放着婴儿的摇篮漂到下游时，他们会检视篮中的婴儿是否仍然活蹦乱跳。如果婴儿还活着，证明他的生命力坚强，具备成为他们族人的条件，便将之带回部落中养育成人。若是篮中的婴儿禁不起这般的折腾，发生不幸，他们则将婴儿及摇篮放回河流当中，任其漂流而去，形同河葬。经过如此严苛的挑选，能够幸存的印第安孩子，当然个个身强体壮，彪悍过人。这只是印第安一般族人的筛选方式，至于印第安人部落中勇士的挑选，则要更为严厉。

印第安人有所谓的成年礼，当一个印第安男孩成长到合适的年龄时，族人会为他举行成年礼，在狂欢舞蹈庆贺之后，这个男孩将会被族人亲手绑在森林中的一棵大树上，独自一人度过成年礼的夜晚。森林中多的是毒蛇猛兽，即将成为印第安勇士的男孩在成年礼的这个夜晚，必须面对各种各样的危险，借由这样残酷成年礼的锻炼，而成为族中公认的真正勇士。大自然的法则是“弱肉强食，适者生存。”印第安人的“土法优生学”虽然残忍，但也是强化民族素质的一个手段。可想而知，印第安人在这样的环境中成长并长大，他们面对恶劣环境的能力一定要强！用我们刚才的话讲其实就是他们的逆商高！这也是为什么现在的孩子要增强“挫折教育”的原因，其实都是在培养孩子的逆商。

老K听了于老师的话后，说道：“目前，小胡和小吉的AQ肯定不高，但却又面临着对他们来说的‘大困难’。那么该如何在短时间内提高呢？”

测试2…1　　AQ逆商测试

逆商，顾名思义，即描绘一个人的挫折忍受力，或是面对逆境时的处理能力。本测试根据保罗？史托兹教授的研究，从控制感（Control，C）、起因和责任归属（Origin&Ownership，O&O）、影响范围（Reach，R）和持续时间（Endurance，E）等四个方面设计（数字的增减表示得分的多少）。

1．因为自己的过失，而使一个重要会议或约会失败，这件事情对你影响的是：

□5分　很快过去没有影响　　　　　□4分　有一定程度的影响

□3分　有影响　　　　　　　　　　　　　　　□2分　较深影响

□1分　影响到生活的方方面面

2．你的工作或经营严重失败，该事件给你带来的情绪影响将会：

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