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第十五章 第五节（第1页）

陈颖不停地按着计算器中的数字键，反反复复核算着手中a4纸上的数字。正当她正算得起劲时，被一声敲桌声惊到了，她大叫一声，抬头一看，就看见站在她面前笑呵呵的steven，陈颖给了他一记白眼。

“怎么了？”steven一张大脸朝着陈颖笑。

陈颖白了他一眼，没好气的说：“在算钱！”

“算钱？你很缺钱吗？”steven眯着眼，一副看财迷似的问道。

“我很缺钱，一直都很缺钱。你们房子一套套的买，车子一辆辆的换，而我现在，别说房子了，连辆车都还没有”陈颖无力的说。

“来杯咖啡吗？”steven笑问。

“好！”陈颖起身随steven来到了吧台。

“尝尝，这是上周我到bj开会时顺的，ken的”steven一边冲泡咖啡一边笑说，“这是哥伦比亚咖啡，上好的咖啡！”

陈颖坐直，转了转酸痛的脖子，顿时觉得特别舒服，问道：“你每次都顺他的东西，他没意见吗？不防着你点吗？”

steven摇摇头，耸耸肩，说：“这我就不清楚了，每次都能顺一些东西吧，不是咖啡就是酒，反正他什么都没说，应该是很乐意给我顺吧，不然他应该会说些什么。”

陈颖一听，越发觉得steven是个贼人，但既然ken什么都没说，她也不好再发表什么意见，看了一眼手里的咖啡，端起来抿了一口：“确实不错！”

“那肯定，没有好货，我是不会找你的”steven指了指眼前的咖啡，笑说，“跟懂咖啡的人一起品尝才有意思，让那几个小子喝简直就是浪费。”

这个时候steven来找她品咖啡，应该是有事儿的，每次都是这样。一想到steven的过往，陈颖感觉到，他应该很快就会问关于华容‘串货’沟通的事儿了。

果然如陈颖猜测的那样，steven喝了口咖啡后，笑看陈颖：“怎样？跟王瑞鸿聊得怎样？”

陈颖笑吟吟的说：“你猜”

“这两天你既没找我，也没发什么邮件出来，而且你现在还这么满面春光，看来你已经把华容给解决掉了”steven呵呵地笑着说，“说说吧，你是用什么方法把他们解决掉的？”

“真有兴趣知道啊！？”陈颖抿嘴一笑道。

“当然，这是你跟华容谈事儿第一次没发火，你说我能不感兴趣吗！？”steven点点头说道。

“我调了他们在外区撒的货的sn码，然后拿这个去找他们谈呀，在这风口浪尖上，他们总得有些忌惮”

“他们就没提什么条件！？”steven诧异的放下杯子，看着陈颖问。

“当然提！以王瑞鸿那‘狐狸’加‘猴子’的样，你认为他会不提吗？”陈颖笑笑道。

“也是，那他开出了什么条件！？”steven继续问。陈颖只笑不语，steven看着她，猜想：不会是网店授权吧！？陈颖朝着他点点头，验证了他的猜想。steven伸出拇指给陈颖一个赞：“你真行，这原本就给他们的授权，也能被你拿来当交易了。我无话可说了。”

陈颖谦虚道：“老板，谬赞了”

“既然你都能把王瑞鸿搞定了，我相信华锋那边你也一样能搞定，这个就不说了”steven说，“说说你海南云用的事儿吧，现在进展到什么程度了，能不能按期试营业或开业！”

“好！”，陈颖放下杯子，认真的说：“装修差不多了，我过两天到深圳，然后就去一趟海南，给云用的员工做培训。”

“既然这装修也差不多了，云用的样机申请你怎么还没提交？”steven放下杯子，斜斜看了看陈颖。

陈颖想了想，说：“样子等我过去跟他们沟通后再做申请，毕竟那边什么产品好销，只有他们清楚，我们不能只一味把我们认为好销的产品给他们吧，这也许会造成滞销。”

其实陈颖的想法很简单，无非就是针对当地消费习惯和需求，制定销售规划，投放相应的机型。当然，厂商的主推机型也会在这个规划中。

steven点点头，然后起身坐到陈颖的对面：“你准备做哪些方面的培训？”

“海南只有itall，没有3call，而且他们主要是做sellout的工作，所以我准备了销售八步曲和样机陈列摆放技巧的相关培训资料，来帮助他们。当然，还会做产品及售后服务相关培训”陈颖打开手机office里的ppt给steven看。

steven知道这销售八步曲，是陈颖这负责零售业务以来的总结，是实践后得以在公司内部推广的销售法宝。这八步曲分别是：充分准备、开场招呼、认知顾客、询问需求、定位和产品推荐、建议购买、解决异议和结束送客。这八步曲步步相扣，一个环节出了问题那就意味着销售失败，或者即使销售出去了，可能不会再有回头客。

“你这销售八步曲的培训我是没有意见的，这可是得到验证的，我没什么可说的”，steven指了指手机上的ppt，接着说：“我觉得你应该加上，《如何处理客户异议》这块的培训，毕竟是新店，这方面的培训还是有必要的。”

陈颖抿了口咖啡，放下杯子，说：“他们开店这么几年了，销售员也都是老人了，在处理客户异议这方面，他们是有经验的。处理异议这方面的培训，我个人觉得没必要。”

陈颖明白steven的意思。他是担心一个才做品牌整机才一年的公司，在处理客户问题方面有所欠缺，如果是这样的话，那将会对德丰品牌的扎根将会有一定的影响。但陈颖并不这么认为，既然云用已经做了lx的代理，并且形象店已开快一年了，而且门店销售员基本都是从同行中挖过来的，所以说，在处理异议方面云用是没有问题的。而销售方面，他们也可以说是有一定经验的，但可能有些不足，所以陈颖才会做销售八步曲的培训，以便能更好的帮助他们提高销售技巧，完成销售任务。

既然陈颖这么说了，steven也不好再说什么，毕竟海南是她的地盘，而且做培训的也是她，需要怎样的培训，该怎么做，她说了算，他自己不好插手。但他还是忍不住提了一下建议：“竞品方面也需要关注一下。”

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